Política de privacidade

Esta política explica o que acontece com os seus dados pessoais quando você navega em proconc.com.br ou entra em contato com a Procon Construções pelos canais indicados aqui. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados tratados neste site é a Procon Construções, com sede na Rua Pereira Franco, 65, conj. 601, São João, Porto Alegre/RS, CEP 90240-520. É ela quem decide como e para que os dados são usados.

Que dados coletamos

Quando você preenche o formulário de contato: nome completo, e-mail, celular, assunto e a mensagem que escrever. Também ficam registradas a data e a hora do envio e a sua concordância com esta política.

Quando você fala com a gente por telefone, e-mail ou redes sociais: os dados que você informar na conversa, como nome, telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens. Conversas pelo Instagram e pelo Facebook seguem também as regras da Meta.

Enquanto você navega: o servidor registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Com a sua autorização, o Google Analytics coleta informações sobre a navegação, como as páginas vistas, o tempo de visita, a origem do acesso, o tipo de dispositivo e a cidade aproximada, como explicado na seção Cookies.

Este site não pede CPF, dados bancários nem dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião ou biometria. Se você se tornar cliente ou fornecedor da Procon, os dados necessários ao negócio são tratados conforme o contrato e a legislação aplicável.

Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato e dar andamento ao que você pediu, como informações sobre um empreendimento, uma obra ou uma proposta. Usamos os dados do formulário e das conversas, com base na concordância que você marca no formulário (art. 7º, I) e, quando o contato é sobre um negócio, em procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Confirmar que a sua mensagem chegou, com um e-mail automático para o endereço que você informou. A base é a mesma do item anterior.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo, com as estatísticas do Google Analytics, com base no seu consentimento, dado ou recusado no aviso de cookies (art. 7º, I). Você pode mudar de ideia quando quiser, como explicado na seção Cookies.
• Manter o site seguro e guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet, com base no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e no legítimo interesse na segurança do site (art. 7º, IX).
• Exercer direitos da Procon em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, com os dados necessários a cada caso (art. 7º, VI).

A Procon não usa os dados do formulário para enviar propaganda nem para cadastrar você em listas de e-mail.

Com quem compartilhamos

A Procon não vende dados pessoais. Eles são compartilhados apenas quando necessário para as finalidades acima:

• com a equipe da Procon responsável pelo atendimento do assunto da sua mensagem;
• com fornecedores que operam o site e o e-mail em nosso nome, seguindo as nossas instruções: a empresa de hospedagem do site, o Google, cujo Gmail entrega as mensagens do formulário, e a Microsoft, que hospeda as caixas de e-mail da Procon;
• com o Google nas ferramentas do site descritas na seção Cookies: Google Analytics, Google Maps e YouTube;
• com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Google e Microsoft podem tratar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador para lembrar informações entre uma página e outra. Este site usa dois tipos, e só os necessários são gravados sem a sua autorização:

• Necessários: o cookie de sessão do site (grav-site-*), que permite o envio seguro do formulário de contato e expira depois de 30 minutos sem uso, e o cookie que guarda a sua escolha sobre cookies (procon_cookies), que dura 6 meses. Nenhum dos dois identifica você.
• Estatística: os cookies do Google Analytics (_ga e _ga_*), que contam as visitas e mostram quais páginas são mais acessadas. Eles duram até 2 anos, e os dados ficam guardados no Google Analytics por até 14 meses.

Sem a sua autorização, o Google Analytics não é carregado. A escolha vale por seis meses; depois disso, o site pergunta de novo. Você pode mudar de ideia quando quiser, pelo link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas, ou pelo botão abaixo. Ao retirar a autorização, os cookies do Google Analytics são apagados deste site.

Alterar preferências de cookies

Outras ferramentas do Google também recebem dados técnicos do seu acesso, como o endereço IP:

• os mapas das páginas de contato e dos empreendimentos são do Google Maps, e o Google pode gravar cookies próprios ao exibi-los;
• o vídeo do Passo Petrópolis só carrega o YouTube quando você clica nele, no modo de privacidade aprimorada, que não grava cookies antes de o vídeo começar.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas bloquear o cookie de sessão pode impedir o envio do formulário. Cada ferramenta do Google segue também a política de privacidade do Google.

Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do formulário e conversas: enquanto durar o atendimento e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos da Procon. Quando não houver mais motivo para guardá-las, elas são excluídas ou anonimizadas.
• Registros de acesso ao site: seis meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Cookies e estatísticas: pelos prazos da seção Cookies, ou até você apagar os cookies ou retirar a autorização.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei.

Para exercer esses direitos, use os contatos da seção Fale com a gente sobre privacidade. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, justamente para proteger os seus dados. A resposta vem em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

Como protegemos os dados

O site usa conexão criptografada (HTTPS). As mensagens do formulário ficam numa área do servidor que não é acessível pela internet, e o acesso a elas e às caixas de e-mail é restrito às pessoas que precisam delas para o atendimento. Os fornecedores que operam o site e o e-mail seguem medidas de segurança compatíveis com o serviço que prestam. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a Procon vai comunicar você e a ANPD, como a lei determina.

Crianças e adolescentes

Este site é institucional e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos enviou dados, fale com a gente para que sejam excluídos.

Links para outros sites

O site tem links para o Instagram e o Facebook da Procon, para os sites dos empreendimentos, para o Google Maps e para os botões de compartilhar dos posts. Ao acessá-los, vale a política de privacidade de cada um.

Fale com a gente sobre privacidade

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais podem ser enviados à Procon Construções:

• E-mail: contato@proconc.com.br, com o assunto "Privacidade"
• Telefone: (51) 3337.0177
• Endereço: Rua Pereira Franco, 65, conj. 601, São João, Porto Alegre/RS, CEP 90240-520

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 21 de outubro de 2026.